Tekninen tuki

Toivomme yhteydenottoa ongelmatilanteissa sähköpostitse osoitteeseen support@dspeaker.com. Tällöin koko support-ryhmämme näkee pyynnön ja palvelee siten mahdollisimman nopeasti. Asiakkaillamme on harvinainen yhteys päästä keskustelemaan tarvittaessa vaikka suoraan kehityksestä ja toteutuksesta vastaavien henkilöiden kanssa.

Olemme myös tavoitettavissa numerosta +358 3 3140 8221.
Kaupallisissa asioissa (tilaukset ja toimitukset) meidät tavoittaa numerosta +358 3 3140 8200.
Faksinumeromme on +358 3 3140 8288.

Teemme parhaamme, jotta pyyntöihin vastataan nopeasti. Teknisen tuen toimistoaika on arkisin 9-16, viikonloppuisin suljettu. Sähköposteihin vastataan saapumisjärestyksessä. Ratkaisua voi myös etsiä selaamalla näiltä sivuilta löytyvää Usein Kysytyt Kysymykset (UKK) kohtaa.

Salassapito

Tuotetukeen lähetetyt kysymykset arkistoidaan tietokantaamme. Mitään vastaanottamaamme tietoa ei käytetä muuhun kuin tekniseen tukeen. Vakuutamme, että kaikkea vastaanottamaamme tietoa käsitellään yksityisyyteen ja luottamuksellisuuteen annettujen kansainvälisten suositusten mukaisesti. Voimme joissakin tapauksissa käyttää saatua aihetta usein kysyttyjen kysymysten (UKK) tietokannassa, mutta tällöin uudelleenkirjoitamme tapauksen anonyymimuotoiseksi.

Tukipalvelut

Tekninen tuki on täysin maksuton. Tyypillisiä palvelujamme ovat esimerkiksi

DSPeaker-tuotteiden takuuaika on 24 kuukautta. Takuuaika lasketaan ostopäivästä alkaen.

Jos olet ostanut tuotteen DSPeaker-jälleenmyyjältä, ota häneen yhteyttä takuuasiassa.

Jos olet ostanut tuotteen suoraan DSPeaker:ltä niin ota ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen support@dspeaker.com .