Tekninen tuki
Toivomme yhteydenottoa ongelmatilanteissa sähköpostitse osoitteeseen support@dspeaker.com. Tällöin koko support ryhmämme näkee pyynnön ja palvelee siten mahdollisimman nopeasti. Anti-Mode 8033 on tuote jonka suhteen asiakkailla on harvinainen yhteys päästä keskustelemaan tarvittaessa vaikka suoraan kehityksestä ja toteutuksesta vastaavien henkilöiden kanssa.
Olemme myös tavoitettavissa numerosta +358 3 3140 8221.
Kaupallisissa asioissa (tilaukset ja toimitukset) meidät tavoittaa numerosta +358 3 3140 8200.
Faksinumeromme on +358 3 3140 8288.
Teemme parhaamme, jotta pyyntöihin vastataan nopeasti. Teknisen tuen toimistoaika on arkisin 9-16, viikonloppuisin suljettu. Sähköposteihin vastataan saapumisjärestyksessä. Ratkaisua vois myös etsiä selaamalla näiltä sivuilta löytyvää Usein Kysytyt Kysymykset (UKK) kohtaa.
Salassapito
Tuotetukeen lähetetyt kysymykset arkistoidaan tietokantaamme. Mitään vastaanottamaamme tietoa ei käytetä muuhun kuin tekniseen tukeen. Vakuutamme, että kaikkea vastaanottamaamme tietoa käsitellään yksityisyyteen ja luottamuksellisuuteen annettujen kansainvälisten suositusten mukaisesti. Voimme joissakin tapauksissa käyttää saatua aihetta usein kysyttyjen kysymysten (UKK) tietokannassa, mutta tällöin uudelleenkirjoitamme tapauksen anonyymimuotoiseksi.
Tukipalvelut
Tekninen tuki on täysin maksuton. Tyypillisiä palvelujamme ovat esimerkiksi
- Suositus tuotteemme käyttötavasta johonkin tiettyyn sovellukseen
- Asiakkaan tekemän kytkennän katselmus
- Tuotteemme ohjelmistopäivitykset
- Toimintahäiriöiden selvittäminen
DSPeaker-tuotteiden takuuaika on 24 kuukautta. Takuuaika lasketaan ostopäivästä alkaen.
Jos olet ostanut tuotteen DSPeaker-jälleenmyyjältä, ota häneen yhteyttä takuuasiassa.
Jos olet ostanut tuotteen suoraan DSPeaker:ltä niin ota ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen support@dspeaker.com . Oheista RMA-lomaketta käytetään palautustapauksissa.
Täytetty kaavake lähetetään sähköpostilla osoitteeseen quality@vlsi.fi
tai faksataan numeroon +358 3 3140 8288.
Jälleenmyyjä, ota palautuksissa yhteyttä meihin takuuasiaoissa yllä olevalla RMA lomakkeella. Huomaa, että kaavakkeeseen ei tule loppuasiakkaan nimeä vaan yrityksesi tiedot.